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作者:邓扁华 来源:原创 发布日期:07-13

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暴雪对数百人自愿离职做出回应:只给那些想离职的员工一个更好的选择

    外国媒体透露,暴雪爱尔兰科克办公室的100多人将在2018年底自愿离职。许多分析人士表示,这可能是母公司对暴雪的影响力日益增强,并担心暴雪的下游游戏客户服务在未来将面临巨大的压力。

    据Gamelook报道/周末,外国媒体透露,2018年底之后,在爱尔兰科克郡暴雪的办公室有100多人自愿离职。许多分析人士表示,这可能是母公司对暴雪的影响力日益增强,并担心暴雪旗下的客户服务在未来将面临巨大压力。然而,暴雪发言人后来说,自愿离职计划是公司全球工作室的长期机制,既不解雇员工,也不强迫他们离开,也不关闭科克工作室,主要是为了让员工选择更合适的职业。超过100人自愿离开,这引起了业界的担忧,总部位于爱尔兰的科克公司主要负责为暴雪在欧洲市场的游戏提供客户服务。12月21日,据暴雪软木办公室一位匿名人士透露,100多人决定离开公司,给公司的客户服务带来了巨大的压力。在过去的几个月里,该项目至少已经运行到科克。公众成员提到了五次以上,而且在自愿离境后可用的资金数量正在增加,有消息称这相当于一年的工资。消息人士说:“这个项目提供的条件非常有吸引力,但不要误会。这是员工的自愿行为,但当你看到可以一遍又一遍地赚这么多钱时,很难不考虑更好的机会。“这意味着人们很难得到他们应得的帮助,如果他们离开,其他办公室的人可能必须转身来填补这个空缺,”一些人说。暴雪回应:不是鼓励员工离职,而是给员工更好的选择。当被问及此事时,暴雪发言人在一份声明中说,这些员工的离职完全是自愿的,公司并不鼓励人们这样做:“本月离职的员工之所以被选中,是因为他们决定自愿离职,而这个项目是我们在世界各地的多工作室项目。长期选择。在过去,这个项目已经被证明受到每个人的欢迎,给合格的员工选择更好的职业的机会。我们不要求或鼓励任何人参与这个项目,但对于那些想离开的人,我们努力为他们提供最好的条件。出于对客户服务压力的担忧,暴雪表示不会减少对欧洲客户服务的支持,也不会撤回科克公司。我们所做的一切都是以玩家为中心的,他们将来会像过去一样得到高质量的客户服务。有人提到,12月19日,我们暂时关闭了网上聊天服务,这实际上是一个紧急措施,以应付突如其来的高流量增长。暴雪说:“我们无意关闭科克办公室。它将继续成为欧洲市场重要的客户服务中心。我们的社区玩家仍然可以享受高质量的、专业的内部客户服务经验,并继续满足他们的需求。然而,科克办公室的消息来源说,随着暴雪在线游戏的增加,新的CEO J.艾伦·布雷克已经召开了视频会议和实况广播,回答了暴雪办公室工作所关注的问题。还提到了2019年的成本节约计划。

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